Yritys

Mustekolmio -tuotemerkki perustettiin vuonna 2008 ja ensimmäinen liike avautui Kuopioon samana vuonna. Siitä lähti liikkeelle idea auttaa muitakin löytämään ekologinen liiketoiminta eri paikkakunnille Suomessa. Mustekolmio -liikkeet ovat yrittäjävetoisia eli niissä työskentelee Mustekolmio -ketjun kanssa sopimukset allekirjoittanut yrittäjä. Yrittäjillä on intohimoa ja ammattitaitoa toimia asiakkaiden parhaaksi ja etsiä aina paras, edullinen ja ekologinen vaihtoehto tulostamiseen. Kaikissa Mustekolmio -ketjun liikkeissä neuvotaan tulostinten hankinnassa sekä paperivalinnoissa.

Mustekolmio -ketjun pääpaikka eli tukku sijaitsee Kuopiossa, jonka yhteydessä on myös myymälä. Kaikkien myymälöiden yhteystiedot löydät Myymälät -osiosta. Tukkumme yhteystiedot löydät myös Yhteystiedot -osiosta.
Lämpimästi tervetuloa palveleviin Mustekolmio -liikkeisiin ympäri Suomea sekä ostoksille nettikauppaamme.

Palvelut yrityksille

Mustekolmio on auttanut jo yli 10 vuotta yrityksiä ja yksityisiä asiakkaita alentamaan tulostuskustannuksia tinkimättä tulostuslaadusta. Emme myy pelkästään kasetteja, vaan tarjoamme palvelua, otamme huomioon yrityksen tai yksityisen asiakkaan tarpeet, neuvomme laite- ja tarvikevalinnoissa sekä hoidamme toimitukset luotettavasti ja ajallaan.

Mustekolmio -kumppanuuden edut

• Laaja tulostuskasettivalikoima ja erinomainen saatavuus
• Palvelua ja asianmukaista tietoa ongelmatilanteissa
• Neuvontaa oikeiden tulostinlaitteiden valintaan
• Tyhjien kasettien poisvienti
• Laskutusasiakkuus
• 100 % tyytyväisyystakuu tuotteille

Ota yhteyttä ja kerromme miten voimme pienentää toimistosi tulostuskustannuksia.

ASIAKASPALVELU
Mustekolmio
Haapaniemenkatu 32 b
70110 Kuopio
050-443 2626
myynti@mustekolmio.com

TIETOA TARVIKEKASETEISTA
Värikasetit, jotka eivät ole tulostinvalmistajan itse tekemiä kutsutaan tarvikekaseteiksi. Tarvikekasetit ovat yhteensopivia lähes kaikkiin tulostinmalleihin, niissä vain ei ole tulostinvalmistajan logoa. Tarvikekasetit ovat tehdasvalmisteisia uusia kasetteja, niin kuin alkuperäisetkin.

Vaikuttaako uudelleen täytetyn mustekasetin tai toisen valmistajan kasetin käyttö tulostinvalmistajan takuuseen?
Ei vaikuta. Jokaisen tulostinvalmistajan manuaalista löytyy kohta, jossa kerrotaan, että: “Muun kuin alkuperäisen kasetin käyttö ei poista laitevalmistajan takuuvastuuta.” Tulostinvalmistaja ei voi evätä muitten väripatruunoiden käyttöä, koska se rikkoo EU:n kilpailunrajoituslakeja. Näillä laeilla pyritään estämään hintakartelleja ja monopoleja ja ajetaan siis käyttäjän etuja. “Pelkkä väite tarvikevärien käyttämisestä syynä toimintahäiriöihin ei ole riittävä näyttö asiasta. Niiden käyttöä ei ole käyttöohjeissa myöskään rajoitettu.” Kuluttajariitalautakunta Diaarinumero: 1509/32/09, Antopäivä: 21.12.2010

Samsung – HP – Canon – Epson – Brother – Lexmark – Oki – Dell – Xerox – Ricoh – Toshiba – Konica Minolta – Kyocera Mita – Mustetäyttö – Mustekasettien täyttö – Mustekasetti – Mustepatruuna – Mustepatruunan täyttö – Uusi mustekasetti – Lasertäyttö – Laserkasettien täyttö – Laserkasetti – Laserpatruuna – Lasertulostimen kasetin täyttö – Uusi laserkasetti – Tulostimen kasetin täyttö – Tulostinkasetin täyttö – Tulostuskasetti – Tulostuspatruuna – Tulostuspaperi – Navigator – Photo – Valokuvapaperi

Kuopio – Joensuu

MUSTESUIHKUTULOSTIMIEN KÄYTTÄJÄT

Mustekolmioissa täytämme edullisesti uudelleen lähes kaikki tulostuspäällä varustetut mustepatruunat sekä värisäiliöt, jokaisen mallin omalla erikoismusteella. Tulostuspäällä varustettuja mustepatruunoita ovat esimerkiksi HP:n ja Canonin patruunat, kirjoituspäättömiä värisäiliöitä käyttävät muun muassa Epson ja Canon.

KÄYTTÖOHJEITA

Älä käytä mustepatruunaa täysin tyhjäksi.

Tulostimen osoittaessa, että patruuna on tyhjenemässä tai tulostuksen laatu on heikkoa, olisi suositeltavaa tuoda patruuna täytettäväksi.

ÄLÄ KUIVATA PATRUUNAA

Lähes kaikkien mustekasettien sisällä on imusieni. Mikäli sieni pääsee kuivumaan kovaksi, ei kapillaari-ilmiö enää toimi. Mustetta tulee silloin liikaa tai ei lainkaan ja patruunan puhdistaminen ei onnistu. Useimmiten patruunaa ei saada enää toimintakuntoiseksi.

KÄSITELLESSÄSI PATRUUNAA

Tarttuessasi patruunaan koske vain sähköä johtamattomiin muovipintoihin. Älä koske sormin patruunan tulostuspäähän tai metalliosiin. Mikropiirien ja tulostuspään metalliosien koskettaminen voi aiheuttaa mikrovarauksen purkautumisesta tai hapettumisesta johtuvan käyttöhäiriön. Joskus kuitenkin esim. patruunan sirun pyyhkiminen pyyhekumilla auttaa kosketushäiriöihin.

SUOJAA PATRUUNA OIKEIN

Tulostuspäätä ei saa suojata teipillä eikä patruunaa saa pakata pelkästään muovipussiin. Parhaiten patruunan säilyttämiseen sopii tätä varten tehty suojakotelo. Patruuna pitäisi ainakin kääriä paperiin ennen sen pakkaamista muovipussiin.

PIDENNÄ KÄYTTÖIKÄÄ

Jos mustepatruunaa säilytetään pitkään tai jos tulostin seisoo käyttämättömänä, voivat kirjoituspään mustesuuttimet kuivua. Patruunaa olisikin hyvä käyttää vähintään kerran viikossa tulostamalla muutama rivi kaikilla perusväreillä, jolloin tulostimen kirjoituspää pysyy kunnossa. Mustekolmioissa tukkeutuneetkin väripatruunat voidaan joskus puhdistaa ja saada usein patruuna jälleen toimintakuntoiseksi.

LÄMPENEMISVAARA

Usein muste kiehutetaan mustepatruunan tulostuspäässä sopivan pisaroinnin aikaansaamiseksi. Muste toimii tällöin kuumenevan sähkövastuksen jäähdytysaineena, joka estää vastuksen liian kuumenemisen ja palamisen. Musteen loppuessa jäähdytys ei toimi ja kirjoittimen tulostuspää voi ylikuumenemisen vuoksi vaurioitua pysyvästi. Siksi suosittelemme, ettei tyhjää väripatruunaa käytetä tulostimessa, vaan musteen vähetessä patruuna täytetään ajoissa.

LASERTULOSTIMIEN KÄYTTÄJÄT

Älä käytä kasettia täysin tyhjäksi.

Tulostimen osoittaessa kasetin olevan tyhjenemässä, tulostuslaadun ollessa vielä hyvä, olisi suositeltavaa tuoda kasetti täytettäväksi. Kasetissa oleva magneettinen siirotela voi vahingoittua mikäli kasetti tulostetaan aivan tyhjäksi, jolloin kasetti saadaan ehkä täytettyä kerran, mutta ei kestä useampia täyttökertoja, koska siirtotelan magneettisuus on vähentynyt.

Suojaa kasetissa olevaa vihreää rumpua valolta ja kaikelta kosketukselta. Laita aina suojapaperi kasetin ympärille kun otat kasetin tulostimesta, ettei vihreä rumpu saa liikaa valoa eikä esim. sormenjälkiä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

MAKSU

  1. Ainoastaan maksetun suorituksen jälkeen tuotteet toimitetaan
  2. Tilausvahvistuksessa on kaikki maksuun liittyvä tieto
  3. Tilausvahvituksessa olevat tiedot ovat toimitustietoja
  4. Tilausvahvistus on myös kuitti ja takuutodistus
  5. Toimitusaika lasketaan arkipäivistä ja tulostuneesta maksusta

Mustekolmio -verkkokaupassa maksutavat ovat pankkien verkkopankkimaksu, korttimaksut, Mobile Pay tai Collector -lasku maksunvälityspalvelun PayTRAIL:n kautta.

Maksu pankkipainikkeilla
Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. PayTRAIL -maksunvälityspalvelu välittää maksusi Mustekolmiolla. PayTRAIL on turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin ja on suomalainen maksulaitos. Kaikki maksut ja maksutavat ovat PayTRAIL ja asiakkaan välisiä, eikä Mustekolmiolla ole niihin vaikuttamismahdollisuutta. Mikäli Sinulla on maksuihin liittyviä ongelmia otathan yhteyttä PayTRAIL:n Asiakaspalveluun.

Korttimaksu
Voit maksaa Mustekolmio -verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Mustekolmio -verkkokauppa käyttää PayTRAIL -maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Mustekolmio -verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Mustekolmio -verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Mustekolmio -verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja PayTRAIL Oy:n välillä. PayTRAIL Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. PayTRAIL näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan Mustekolmiolle.

Kaikilla maksutavoilla PayTRAIL maksunvälitys Mustekolmiolle toteutuu vasta siinä vaiheessa kun tuotteet lähtevät toimitukseen, ennen sitä PayTRAIL on velvollinen palauttamaan asiakkaan maksamat summat välittömästi esim. tilauksen peruuntuessa suoraan asiakkaalle.

Vastuu
Vastuu tilauksesta on asiakkaalla. Mustekolmiolla on toimitus- ja tuotevastuu tilauksen mukaisesti. Takuu toimitetuilla tuotteilla on 1/2 vuotta toimituspäivästä lukien.

Toimitukseen liittyvät huomautukset 14 päivän sisällä vastaanotetusta toimituksesta. Vajaa tai puutteellinen lähetys korjataan nopealla aikataululla. Tilaaja vastaa kaikista kuluista itse, mikäli noutaa puutteet omatoimisesti muualta kuin Mustekolmiosta. Mustekolmio ei vastaa välillisistä kuluista.

Tilaajan vastuulla on tuotepaketin/pakettien avaaminen 14 vuorokauden sisällä. Mikäli avaaminen tapahtuu myöhemmin, Mustekolmio vastaa harkintansa mukaan. Vastaanotetusta lähetyksestä yli 3kk ylittävistä huomautuksista toimituksen suhteen  Mustekolmio ei vastaa. Itse tuotetakuu on 1/2 vuotta vastaanotetusta toimituksesta.

Toimitus
Ostoskorin loppusummassa on eritelty toimitusmaksu.

Ostoskorin loppusumma kirjautumisen jälkeen sisältää kaikissa tapauksissa toimituksen valitulla tavalla ja on kokonaiskustannus tilaukselle.
Toimitus KOKO EU-SUOMEN ALUEELLA kotiinkuljetuksena lukuun ottamatta saaret.

TOIMITUSTAVAT

Kun toimitusvaihtoehdoksi on valittu myymälänouto, tilaus on valmis noudettavaksi Mustekolmio -myymälästä asiakkaan sähköpostiin tai puhelimeen saapuneen ilmoituksen jälkeen.

Postitettavat tilaukset kuljettaa Matkahuolto asiakkaan antamaa osoitetta lähinnä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen tai asiakkaan osoitteeseen. Matkahuoltotoimituksista lähetetään asiakkaalle seurantatunnus. Vastaanottajalle lähetetään saapuneesta paketista ilmoitus sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse. Matkahuolto säilyttää lähetyksiä saapumisviikon jälkeen kaksi viikkoa, tämän jälkeen noutamaton lähetys palautuu Mustekolmiolle. Osa tuotteista lähetetään kirjeenä asiakkaan postiluukkuun, mikäli lähetyksen koko ja paino sen sallivat.

Arkipäivänä ennen klo 12.00 tehty tilaus pakataan ja lähetetään varastostamme samana päivänä, jolloin se toimitetaan kotiosoitteeseen 1-3 päivän sisällä. Tämä koskee kirjeenä lähetettäviä tilauksia, jotka maksetaan kortilla tai laskulla. Jos tilauksesi lähetetään postipakettina, toimitus voi kestää pari päivää kauemmin.

PERUUTUSOIKEUS KULUTTAJAKAUPASSA

Suomen kuluttajasuojalain mukaan ostajalla on 14 päivän peruutus- ja vaihto-oikeus tuotteen ostamisesta.

Peruutus- ja vaihto-oikeus ei koske:
Avattuja ja käytettyjä palautusoikeuden piiriin kuuluvia tuotteita.

Muista, että valmistuotteiden palautuksessa:
Pakkauksen on oltava avaamaton. Tuotteen on oltava käyttämätön ellei muuten sovita. Kuljetusvahingosta on oltava merkintä kuormakirjassa.

Palautus
Tuotepalautuksissa ota yhteyttä Asiakaspalveluumme kysyäksi toimintaohjeita, Mustekolmio, puhelin +358 50 443 2626 tai sähköpostitse myynti@mustekolmio.com.

Kuljetusvahinko
Tilaajan vastaanottaessaan pakkausta tulee hänen tarkistaa pakkauksen kunto. Mikäli pakkauksessa näkyviä ruhjeita, on huomio kirjattava kuljettajan antamaan vastaanottorahtikirjaan. Mikäli näkyvä ruhje, pakkaus on avattava ja tarkistettava sisällön vahingot ja merkittävä huomiot rahtikirjaan.
Tilaaja saa uuden tuotteen ja Mustekolmio hoitaa noutopyynnön vahingoittuneelle tuotteelle sen jälkeen, kun vahinko on kirjautunut kuljetusyrityksen tiedostoihin rahtikirjamerkintöjen kautta. Ilman rahtikirjamerkintää kuljetusvahinkoa ei ole syntynyt.
Tilaaja sitoutuu varmistamaan pakkauksen kunnon vastaanottaessaan lähetystä ja tekemään tarvittaessa merkinnät rahtikirjaan.
Sähköpostitse myynti@mustekolmio.com.

SOPIMUSEHDOT

Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Mustekolmio -verkkokauppaa. Palvelun omistaa Tukkukolmio Oy (jäljempänä Mustekolmio), Haapaniemenkatu 32 b, 70110 Kuopio, Y-tunnus 3112218-2.

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Mustekolmion ja sen asiakkaiden välisessä kaupassa. Ainoastaan nämä ehdot hyväksymällä asiakas voi tehdä tilauksia Mustekolmio -verkkokaupasta.
Mustekolmio pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Sopimusehdot löytyvät Mustekolmion kotisivuilta.
Mustekolmio ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Mustekolmio on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin mahdollista ylivoimaisesta esteestä.

Asiakas
Mustekolmio myy tuotteita ja palveluita 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille (jatkossa ”kuluttaja”) sekä yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jatkossa ”yritysasiakas”). Toimitamme tilauksia pääasiassa Suomeen. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden ja Mustekolmion välisessä kaupassa sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakas luovuttaa tilausta tehdessään yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero, sähköposti, y-tunnus, postiosoite ja puhelinnumero. Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä tilatakseen verkkokaupastamme.

Toimitusaika-arviot laaditaan maahantuojien antamien tietojen perusteella. Mustekolmio ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolella olevien, ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Mustekolmion järjestelmään.

Tuotehinnat ja tilaaminen
Tuotteissa näkyvät sekä arvonlisäverollinen (24 %) että arvonlisäveroton hinta. Hinnat eivät sisällä toimitusmaksua. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilauksen lähettämisen yhteydessä Toimitustapa -kohdassa. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan.

Mustekolmio pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä jo tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.

Tilausvahvistus lähetetään tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi, eikä tilausta voi enää muuttaa.
Mustekolmiolla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Mustekolmio pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä Mustekolmio -verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

Ostamalla Mustekolmio -verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että Mustekolmio lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.
Asiakkaan Mustekolmio -myymälöihin täyttöä varten toimitettuja uusiotulostuskasetteja säilytetään neljä viikkoa niiden sovitun noutopäivän jälkeen, jos verkkokaupassa toimitustavaksi on valittu nouto.