Ainoastaan maksetun suorituksen jälkeen tuotteet toimitetaan
Tilausvahvistuksessa on kaikki maksuun liittyvä tieto
Tilausvahvituksessa olevat tiedot ovat toimitustietoja
Tilausvahvistus on myös kuitti ja takuutodistus
Toimitusaika lasketaan arkipäivistä ja tulostuneesta maksusta
Mustekolmio -verkkokaupassa maksutavat ovat pankkien verkkopankkimaksu, korttimaksut, Mobile Pay tai Collector -lasku maksunvälityspalvelun PayTRAIL:n kautta.
Maksu pankkipainikkeilla
Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. PayTRAIL -maksunvälityspalvelu välittää maksusi Mustekolmiolla. PayTRAIL on turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin ja on suomalainen maksulaitos. Kaikki maksut ja maksutavat ovat PayTRAIL ja asiakkaan välisiä, eikä Mustekolmiolla ole niihin vaikuttamismahdollisuutta. Mikäli Sinulla on maksuihin liittyviä ongelmia otathan yhteyttä PayTRAIL:n Asiakaspalveluun.
Korttimaksu
Voit maksaa Mustekolmio -verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Mustekolmio -verkkokauppa käyttää PayTRAIL -maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Mustekolmio -verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
Mustekolmio -verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Mustekolmio -verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja PayTRAIL Oy:n välillä. PayTRAIL Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. PayTRAIL näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan Mustekolmiolle.
Kaikilla maksutavoilla PayTRAIL maksunvälitys Mustekolmiolle toteutuu vasta siinä vaiheessa kun tuotteet lähtevät toimitukseen, ennen sitä PayTRAIL on velvollinen palauttamaan asiakkaan maksamat summat välittömästi esim. tilauksen peruuntuessa suoraan asiakkaalle.
Vastuu
Vastuu tilauksesta on asiakkaalla. Mustekolmiolla on toimitus- ja tuotevastuu tilauksen mukaisesti. Takuu toimitetuilla tuotteilla on 1/2 vuotta toimituspäivästä lukien.
Toimitukseen liittyvät huomautukset 14 päivän sisällä vastaanotetusta toimituksesta. Vajaa tai puutteellinen lähetys korjataan nopealla aikataululla. Tilaaja vastaa kaikista kuluista itse, mikäli noutaa puutteet omatoimisesti muualta kuin Mustekolmiosta. Mustekolmio ei vastaa välillisistä kuluista.
Tilaajan vastuulla on tuotepaketin/pakettien avaaminen 14 vuorokauden sisällä. Mikäli avaaminen tapahtuu myöhemmin, Mustekolmio vastaa harkintansa mukaan. Vastaanotetusta lähetyksestä yli 3kk ylittävistä huomautuksista toimituksen suhteen Mustekolmio ei vastaa. Itse tuotetakuu on 1/2 vuotta vastaanotetusta toimituksesta.
Toimitus
Ostoskorin loppusummassa on eritelty toimitusmaksu.
Ostoskorin loppusumma kirjautumisen jälkeen sisältää kaikissa tapauksissa toimituksen valitulla tavalla ja on kokonaiskustannus tilaukselle.
Toimitus KOKO EU-SUOMENALUEELLA kotiinkuljetuksena lukuun ottamatta saaret.
TOIMITUSTAVAT
Kun toimitusvaihtoehdoksi on valittu myymälänouto, tilaus on valmis noudettavaksi Mustekolmio -myymälästä asiakkaan sähköpostiin tai puhelimeen saapuneen ilmoituksen jälkeen.
Postitettavat tilaukset kuljettaa Matkahuolto asiakkaan antamaa osoitetta lähinnä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen tai asiakkaan osoitteeseen. Matkahuoltotoimituksista lähetetään asiakkaalle seurantatunnus. Vastaanottajalle lähetetään saapuneesta paketista ilmoitus sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse. Matkahuolto säilyttää lähetyksiä saapumisviikon jälkeen kaksi viikkoa, tämän jälkeen noutamaton lähetys palautuu Mustekolmiolle. Osa tuotteista lähetetään kirjeenä asiakkaan postiluukkuun, mikäli lähetyksen koko ja paino sen sallivat.
Arkipäivänä ennen klo 12.00 tehty tilaus pakataan ja lähetetään varastostamme samana päivänä, jolloin se toimitetaan kotiosoitteeseen 1-3 päivän sisällä. Tämä koskee kirjeenä lähetettäviä tilauksia, jotka maksetaan kortilla tai laskulla. Jos tilauksesi lähetetään postipakettina, toimitus voi kestää pari päivää kauemmin.
PERUUTUSOIKEUSKULUTTAJAKAUPASSA
Suomen kuluttajasuojalain mukaan ostajalla on 14 päivän peruutus- ja vaihto-oikeus tuotteen ostamisesta.
Peruutus- ja vaihto-oikeus ei koske:
Avattuja ja käytettyjä palautusoikeuden piiriin kuuluvia tuotteita.
Muista, että valmistuotteiden palautuksessa:
Pakkauksen on oltava avaamaton. Tuotteen on oltava käyttämätön ellei muuten sovita. Kuljetusvahingosta on oltava merkintä kuormakirjassa.
Palautus
Tuotepalautuksissa ota yhteyttä Asiakaspalveluumme kysyäksi toimintaohjeita, Mustekolmio, puhelin +358 50 443 2626 tai sähköpostitse myynti@mustekolmio.com.
Kuljetusvahinko
Tilaajan vastaanottaessaan pakkausta tulee hänen tarkistaa pakkauksen kunto. Mikäli pakkauksessa näkyviä ruhjeita, on huomio kirjattava kuljettajan antamaan vastaanottorahtikirjaan. Mikäli näkyvä ruhje, pakkaus on avattava ja tarkistettava sisällön vahingot ja merkittävä huomiot rahtikirjaan.
Tilaaja saa uuden tuotteen ja Mustekolmio hoitaa noutopyynnön vahingoittuneelle tuotteelle sen jälkeen, kun vahinko on kirjautunut kuljetusyrityksen tiedostoihin rahtikirjamerkintöjen kautta. Ilman rahtikirjamerkintää kuljetusvahinkoa ei ole syntynyt.
Tilaaja sitoutuu varmistamaan pakkauksen kunnon vastaanottaessaan lähetystä ja tekemään tarvittaessa merkinnät rahtikirjaan.
Sähköpostitse myynti@mustekolmio.com.
SOPIMUSEHDOT
Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Mustekolmio -verkkokauppaa. Palvelun omistaa Tukkukolmio Oy (jäljempänä Mustekolmio), Haapaniemenkatu 32 b, 70110 Kuopio, Y-tunnus 3112218-2.
Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Mustekolmion ja sen asiakkaiden välisessä kaupassa. Ainoastaan nämä ehdot hyväksymällä asiakas voi tehdä tilauksia Mustekolmio -verkkokaupasta.
Mustekolmio pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Sopimusehdot löytyvät Mustekolmion kotisivuilta.
Mustekolmio ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Mustekolmio on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin mahdollista ylivoimaisesta esteestä.
Asiakas
Mustekolmio myy tuotteita ja palveluita 18 vuotta täyttäneille yksityishenkilöille (jatkossa ”kuluttaja”) sekä yritys-, julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jatkossa ”yritysasiakas”). Toimitamme tilauksia pääasiassa Suomeen. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden ja Mustekolmion välisessä kaupassa sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakas luovuttaa tilausta tehdessään yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero, sähköposti, y-tunnus, postiosoite ja puhelinnumero. Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä tilatakseen verkkokaupastamme.
Toimitusaika-arviot laaditaan maahantuojien antamien tietojen perusteella. Mustekolmio ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolella olevien, ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Mustekolmion järjestelmään.
Tuotehinnat ja tilaaminen
Tuotteissa näkyvät sekä arvonlisäverollinen (24 %) että arvonlisäveroton hinta. Hinnat eivät sisällä toimitusmaksua. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilauksen lähettämisen yhteydessä Toimitustapa -kohdassa. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan.
Mustekolmio pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä jo tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.
Tilausvahvistus lähetetään tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi, eikä tilausta voi enää muuttaa.
Mustekolmiolla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Mustekolmio pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä Mustekolmio -verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Ostamalla Mustekolmio -verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että Mustekolmio lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.
Asiakkaan Mustekolmio -myymälöihin täyttöä varten toimitettuja uusiotulostuskasetteja säilytetään neljä viikkoa niiden sovitun noutopäivän jälkeen, jos verkkokaupassa toimitustavaksi on valittu nouto.
